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Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir ta commande, il faut compter entre 5 et 20 jours en moyenne selon les produits même si c’est parfois plus rapide !

Dans tous les cas, si tu ne reçois pas ton article sous 30 jours (délai maximal) alors nous te remboursons intégralement et tu pourras garder l’objet quand tu le recevras.

Comment commander ?

Pour commander, il te suffit de te rendre sur notre site.
Tu n’as alors plus qu’à choisir les articles de ton choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Ensuite, clique dans ton panier (le petit chariot en haut de notre site) et clique sur « Paiement ».
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n’hésite pas à nous contacter par mail à l’adresse support@classical-bicycles.com

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte à tous nos clients !

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).

Tes objets manquants ne devraient pas tarder.

Quels sont vos modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, tu peux régler par Carte bancaire et par PayPal sur notre site.

Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception. Au vu de la marge importante prise sur chaque transaction, nous ne travaillons pas avec d’autres plateformes . Nous ne pouvons pas nous permettre une telle commission sur chaque paiements, c’est ce qui nous permet de pratiquer des prix au plus bas.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Sur notre Store, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n’importe quelle raison, le produit ne convient pas à tes attentes, tu peux nous le renvoyer sous 14 jours après réception (dans un état neuf et avec les étiquettes d’origines) et nous te remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

Dans le cas d’un remboursement, celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés par ta banque.

D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie.

Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous te proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour t’offrir le meilleur.

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique physique ?

Non désolé, nous ne travaillons (pour l’instant) qu’en ligne.

Puis-je vous contacter ?

Si tu n’as pas trouvé la réponse à ta question, n’hésite pas à nous contacter par e-mail à support@classical-bicycles.com.
Notre support client se fera un plaisir d’y répondre sous 24h !